“내가 시킨 것도 아닌데 치워라?”… 오배송은 책임 못진다는 배민

지난달 김 모(36) 씨는 자신의 오피스텔 문 앞에 시키지도 않은 팥빙수가 배달된 것을 봤다. 배달의민족(배민) 영수증이 붙어있어 고객센터에 전화해 회수해달라고 하자 “중개 플랫폼이라 오배송에 대한 책임이 없다”는 답변이 돌아왔다. 섣불리 손을 댔다가 변상 요구를 받을 수 있다는 생각에 내버려 뒀더니 빙수는 다음날까지 그대로였고 내용물이 녹아 벌레가 꼬였다.

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최근 배민 모바일 애플리케이션(앱)을 삭제한 김 씨는 잘못 주문한 사람에게 음식을 가져가라고 요구하기 위해 주문자 정보라도 알려달라고 요청했지만 배민 측은 “회원 정보를 알려줄 수는 없으며, 대신 해당 가게에 회수 요청을 해보겠다”고 했다. 김 씨는 “정작 음식을 잘못 주문한 사람도, 오배송 건을 중개한 배민도 책임을 지지 않고 엉뚱하게 나와 자영업자들이 피해를 보게 돼 황당했다”라고 지적했다.

7일 관련 업계에 따르면 배민은....

 

https://n.news.naver.com/article/366/0000922724

“내가 시킨 것도 아닌데 치워라?”… 오배송은 책임 못진다는 배민